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24/7 Personal vor Ort
Bei uns steht Ihnen ein Team von Rechenzentrumsexperten zur Seite, die sich jederzeit um Ihr Anliegen kümmern oder Serviceleistungen vor Ort durchführen.
Exzellenter Service für ein optimales Kundenerlebnis.
Wenn ein Problem Ihre geschäftskritischen Prozesse betrifft, ist es entscheidend, dass Sie sich so schnell wie möglich darum kümmern. Jederzeit. Überall.
Es ist schwierig vorherzusagen, welche Herausforderungen in der digitalen Infrastruktur auftreten können. Daher muss Ihr Service-Team jederzeit für alle Eventualitäten gewappnet sein.
Ihre Geschäftsanforderungen sind so einzigartig wie Ihr Unternehmen selbst. Die Dienstleistungen Ihres Rechenzentrums müssen auf Ihren Standort und Ihre spezifischen Anforderungen zugeschnitten sein.
Indem der Onsite-Support Probleme zügig behebt oder verhindert, lassen sich Kosten effektiv reduzieren.
Warum sollten Sie sich für Dienstleistungen von Digital Realty entscheiden?
Auf Anfrage oder nach Zeitplan bieten wir 24 Stunden am Tag und 365 Tage im Jahr den höchsten Servicestandard.
Unsere Experten vor Ort stehen bereit, um eventuell auftretende Probleme zu lösen oder zu verhindern.
Wir bieten schnelle Reaktionszeiten sowohl während als auch ausserhalb der Geschäftszeiten, alles massgeschneidert auf Ihre spezifischen Bedürfnisse.
Remote Hands heisst kontinuierliche Services und schnelle Reaktionszeiten, um einen unterbrechungsfreien Geschäftsbetrieb sicherzustellen.
Experten vor Ort, die für verschiedenste Services zur Verfügung stehen
24
Stunden. Wir sind täglich für Sie erreichbar.
7
Tage pro Woche.
365
Tage im Jahr.
10+
On-Demand- und vorab geplante Services verfügbar.
Einmaliger Bandwechsel: Wechseln Sie Bänder für Backup-Systeme auf Anfrage.
Aus- und Einschalten von Geräten: Führen Sie hard reboots oder soft reboots durch.
Patchkabel-Installation: Installation von Patchkabeln entsprechend Ihrer Anleitung und Anforderungen.
Geräteunterstützung: Unterstützung beim Transport grosser Geräte innerhalb des Rechenzentrums.
KVM-Verfügbarkeit: Screen outputs vor und nach Reboots bereitstellen.
Beispiele für buchbare Services
Cross Connect Infrastruktur: Installation von temporären Loopbacks, um die physische Medienkontinuität vom Provider-Panel bis zum Kundenstandort zu überprüfen.
Geräteinventar: Stellen Sie detaillierte Rack-Höhenzeichnungen bereit.
Einsatz: Rack-and-Stack-Geräte und Installation strukturierter Verkabelung.
Unterstützung bei vorab geplanten Ereignissen: Vor-Ort-Unterstützung für Wartungsfenster und andere geplante Dienstleistungen.
Wiederkehrende Ereignisse: Planen Sie Routineereignisse wie Bandwechsel.
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